Det här gör du hos oss
Servicedesken hos vår kund vänder sig alla till vid behov av teknisk IT-support, så här kan ärendena variera mycket. Systemstödet för bland annat ärendehantering är ServiceNow och kunden jobbar enligt ramverket ITIL. Servicedesken ansvarar för IT-arbetsplatsen och hanterar konfiguration, logistik och support av plattor, mobiltelefoner och terminaler. Hos vår kund kommer dina arbetsuppgifter framför allt bestå av att:
- Ge användarstöd via telefon och ärendehanteringssystem
- Registrera, hantera, analysera och felsöka IT-ärenden
- Arbeta med konto och behörighetshantering
- Skriva kunskapsartiklar för att hjälpa användare
- Konfigurera och distribuera viss hårdvara inom IT-arbetsplatsen
Ditt team och arbetsplats
Servicedesken ingår i IT-avdelningen och gruppen IT-leverans som bland annat ansvarar för service och support för IT och telefoni för kundens cirka 26 400 medarbetare. Du kommer att ingå i ett team på sex IT - supporttekniker. Kulturen är familjär, där alla hjälper varandra och är måna om att utvecklas tillsammans. Kundens nyrenoverade kontor ligger på Aspholmen i Örebro. Servicedeskens öppettider är vardagar mellan klockan 7–16.
Mer om dig
Vi söker dig som har:
- Tillgänglig omgående (1-2mån)
- Relevant eftergymnasial utbildning
- Erfarenhet av supportarbete (t.ex. Servicedesk, NOC eller drift)
- Erfarenhet av ITIL och ärendehanteringssystem är meriterande
- Erfarenhet av Windowsmiljöer, inklusive Active Directory, AAD och Windows Server
Flytande svenska i tal och skrift
Stor vikt läggs vid personliga egenskaper och vi söker dig som är serviceinriktad och bemöter alla likvärdigt. Du är noggrann och arbetar strukturerat och systematiskt. Du har god samarbetsförmåga och bidrar till kunskapsdelning till teamet. Vidare är du ommunikativ och kan anpassa kommunikationen efter mottagarens tekniska nivå.
Välkommen med din ansökan med CV där det tydligt framgår att du uppfyller ovanställda kraven.
